Anlässlich des Internationalen Tages der Patientensicherheit gibt die Weltgesundheitsorganisation 2023 den Slogan „Stärken wir die Stimme der Patient*innen“ aus. Bei der Stëftung Hëllef Doheem haben wir diese Idee bereits früh in unser Leitbild integriert. Wir sehen „Patienten“ als „Klienten“ an und respektieren somit klar die Selbstbestimmung. Hier die Erklärung aus unserem Leitbild:
„Sowohl in der deutschsprachigen wie in der französischsprachigen Literatur des Sozial- und Gesundheitsbereiches werden die Empfänger der Leistungen der stationären und ambulanten Einrichtungen sowie der sozialen Dienste mit unterschiedlichen Begriffen bezeichnet.
Da in Luxemburg traditionell beide Sprachen einen starken Einfluss auf den Sprachgebrauch haben, sind auch bei der Stiftung verschiedene Begriffe für den Empfänger dieser Leistungen gebräuchlich. Während noch vor einigen Jahren im gesamten Gesundheitsbereich fast ausschließlich der Begriff Patient verwendet wurde, trifft dies jetzt hauptsächlich nur noch für den Krankenhausbereich und den der Arztpraxen zu.
In der häuslichen Pflege sowie in der Sozialarbeit hingegen hat der Klientenbegriff immer stärker Einzug gehalten. In den stationären Einrichtungen der Altenhilfe bezeichnet man hierzulande Personen als Bewohner oder als Pensionäre, auch dann, wenn sie medizinische und pflegerische Hilfe erhalten.
Der Begriff Klient, in der Sinngebung wie er in der ambulanten Pflege verwendet wird, hat seinen Ursprung in der humanistischen Psychologie und wurde durch den amerikanischen Psychologen Carl R. Rogers geprägt.
Die wesentlichen Charakteristika der humanistischen Psychologie sind die Zentrierung auf das Individuum, der holistische Ansatz und die Betonung der Selbstbestimmungs- und Selbstartikulierungsfähigkeit der Person.
Unter diesen Aspekten wird deutlich, dass sich der Klientenbegriff, in diesem Kontext für den Bereich der häuslichen Pflege gut eignet. Im weitesten Sinne ist nicht nur die hilfs- und pflegebedürftige Person als Klient zu verstehen, sondern auch die Familie, die Angehörigen und die lebensweltlichen Helfer.
Für die Mitarbeiter von HËLLEF DOHEEM heißt dies sowohl mit dem allgemeinen, übergeordneten Begriff Klient als auch mit den speziellen, kontextgebundenen Begriffen Patient (Ärzte, Kliniken,…), Besucher (Tagesstätten,…), Nutzer und Benutzer (Sécher Doheem,…) usw. flexibel umzugehen.“